代表やアドバイザーによるコラムです。
自治体のシステム経費の査定ノウハウ
- 自治体職員による情報システム見積書の精査を徹底解説 ＜精査のコツ・企業との交渉のポイント＞
こんにちは、ギブアンドサポート合同会社の吉田です。私はシステムエンジニア（アプリケーションエンジニア）⇒公務員⇒コンサルタントというキャリアを経験していることもあり、自治体における情報システムの見積書… 続きを読む: 自治体職員による情報システム見積書の精査を徹底解説 ＜精査のコツ・企業との交渉のポイント＞
自治体のkintoneの全庁展開の支援
- kintoneの全庁展開を進めるときに紹介したい「自治体事例9種」
今日は、kintoneの全庁展開で課題を抱えている自治体からのお問い合わせで提供している資料です。 庁内の職員に「あれ…自分の業務はkintone化したら、自分も市民も負担が減る？」と気づいてもらうた… 続きを読む: kintoneの全庁展開を進めるときに紹介したい「自治体事例9種」 - 業務を起点で組む自治体kinton研修メニューやワークショップとは？
「kintoneの研修を実施したのに、現場でアプリが増えない」。自治体のDX担当や研修担当の方から、こうしたご相談をよくいただきます。原因の多くは、kintoneの使い方を一方的に伝える研修が多いこと… 続きを読む: 業務を起点で組む自治体kinton研修メニューやワークショップとは？ - 自治体kintone研修の最適解とは？全庁展開に必要な内容だけを厳選した学習プログラム｜自治体出身者が厳選
自治体のkintone全庁展開（市民開発）を始めたい方へ。自治体職員出身者が設計した、kintoneの基礎・プラグインの仕組み・自治体事例・フォームブリッジ／kViewerのハンズオンまでをコンパクトにまとめた研修プログラムを紹介します。 - 自治体の全庁でのkintone化を進める前に必要な庁内の確認事項リスト
「Excelで管理している業務をkintone化したい」「kintoneで業務改善したいけれど、庁内で何を確認しておけばよいのかわからない」「各部署からkintone化の相談を受けるための確認項目を整… 続きを読む: 自治体の全庁でのkintone化を進める前に必要な庁内の確認事項リスト
窓口DX
- RAGを活用した「自治体のAIチャットボット導入例と製品比較」ホームページやLINEを活用した問い合わせ対応
さっそくですが、自治体では、住民からの「手続き方法を知りたい」「必要な書類を教えてほしい」「この制度は自分が対象になるのか」といった問い合わせは、電話や窓口だけでなく、自治体ホームページからも発生しま… 続きを読む: RAGを活用した「自治体のAIチャットボット導入例と製品比較」ホームページやLINEを活用した問い合わせ対応 - 自治体CMSの選び方｜AI時代に問い合わせを減らす2つの新基準
「AIで作れるか」 「AIに読まれるか」 自治体のサイトの多くは、CMS（コンテンツマネジメントシステム）で、HTMLがわからなくても入力できる仕組みです。ですが、AI時代の今、「HTMLを知らない職… 続きを読む: 自治体CMSの選び方｜AI時代に問い合わせを減らす2つの新基準 - 自治体フロントヤード改革、何から始める？まっさきに取り組む施策と段取り
今回は、近年、政府が提唱する「自治体のフロントヤード改革」について考えてみましょう。 フロントヤード改革とは？総務省の手順書や支援策 フロントヤードとは、窓口だけでなく、オンライン申請、電話、出張・移… 続きを読む: 自治体フロントヤード改革、何から始める？まっさきに取り組む施策と段取り - AI-OCRの導入メリットと選び方｜自治体の手書き書類のデータ化に役立てる方法
AI-OCRを使えば、自治体の窓口に届く手書きの申請書やアンケートを、LGWAN環境のまま短時間でデータ化できます。長岡市ではRPAと組み合わせて100業務に導入し、年約1.8万時間の作業を削減しまし… 続きを読む: AI-OCRの導入メリットと選び方｜自治体の手書き書類のデータ化に役立てる方法
BPR
- 職員数の減る公務員に必須の業務改善。「全庁的な最低限の共通認識」を一致させる研修のなかみとは
今回は、弊社の業務改善研修（マインド編）をご紹介します。ツールの使い方ではなく「仕事を快適にしよう」と思える気持ちを育てる研修です。職員が減り、業務が増え続ける自治体では、まずこのマインドがなければ改… 続きを読む: 職員数の減る公務員に必須の業務改善。「全庁的な最低限の共通認識」を一致させる研修のなかみとは - 自治体フロントヤード改革、何から始める？まっさきに取り組む施策と段取り今回は、近年、政府が提唱する「自治体のフロントヤード改革」について考えてみましょう。 フロントヤード改革とは？総務省の手順書や支援策 フロントヤードとは、窓口だけでなく、オンライン申請、電話、出張・移… 続きを読む: 自治体フロントヤード改革、何から始める？まっさきに取り組む施策と段取り
自治体のDX推進関連全般
- システム標準化によりベンダーの乗り換えは進むのか
ギブアンドサポート合同会社の吉田です。 当初のピン留め時期である2025年度末をもうすぐ迎えようとしていることもあり、個人的に思っていることをダラダラ書きます。個人的に思っていることなので間違えなどあ… 続きを読む: システム標準化によりベンダーの乗り換えは進むのか - 情報セキュリティ事故から読み解く「自治体職員向けセキュリティ研修で最低限、把握すること」5選
自治体では、住民の氏名・住所・電話番号をはじめ、さまざまな個人情報を取り扱います。 そのため、情報セキュリティ対策は情報システム担当者だけの仕事ではありません。メールの送信、書類の印刷、電話対応、ホー… 続きを読む: 情報セキュリティ事故から読み解く「自治体職員向けセキュリティ研修で最低限、把握すること」5選 - 自治体の生成AI導入状況と活用事例｜LGWAN対応サービスも紹介
「生成AIを自治体業務で活用したいけれど、具体的に何に使えばいいのかわからない」このように感じている自治体職員の方も多いのではないでしょうか。 本記事では、弊社の生成AI活用研修の内容をもとに、自治体… 続きを読む: 自治体の生成AI導入状況と活用事例｜LGWAN対応サービスも紹介 - RAGを活用した「自治体のAIチャットボット導入例と製品比較」ホームページやLINEを活用した問い合わせ対応さっそくですが、自治体では、住民からの「手続き方法を知りたい」「必要な書類を教えてほしい」「この制度は自分が対象になるのか」といった問い合わせは、電話や窓口だけでなく、自治体ホームページからも発生しま… 続きを読む: RAGを活用した「自治体のAIチャットボット導入例と製品比較」ホームページやLINEを活用した問い合わせ対応
- 【防災メール停止】代替ツールの選び方と当面の対策
2026年10月、自治体向け一斉配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」が不正アクセスを受け、全国100を超える自治体で防災メールの停止や個人情報漏えいの可能性が公表されました。しかし、年度途中に… 続きを読む: 【防災メール停止】代替ツールの選び方と当面の対策 - AI-OCRの導入メリットと選び方｜自治体の手書き書類のデータ化に役立てる方法AI-OCRを使えば、自治体の窓口に届く手書きの申請書やアンケートを、LGWAN環境のまま短時間でデータ化できます。長岡市ではRPAと組み合わせて100業務に導入し、年約1.8万時間の作業を削減しまし… 続きを読む: AI-OCRの導入メリットと選び方｜自治体の手書き書類のデータ化に役立てる方法
- 自治体のPHP等の脆弱性・不正アクセス対策の進め方「委託先のサイトやSaaSも対象」
はじめに 2026年9月以降、委託先経由の個人情報漏えいと、PHPの重大な脆弱性が短い期間に重なりました。入口の多くは、庁内の三層分離の外側、つまり、市が直接管理していない公開サイトやSaaS、機器の… 続きを読む: 自治体のPHP等の脆弱性・不正アクセス対策の進め方「委託先のサイトやSaaSも対象」